Контакт
Како Вам можемо помоћи? Овде ћете одмах пронаћи одговоре на питања која купци најчешће постављају. Ако то није довољно, јавите нам се.
Где је моја наруџбина?Статус наруџбине и плаћања
Робу која је на стању обично шаљемо у року од 72 сата. Статус наруџбине и плаћања видите на свом налогу, у одељку Моје наруџбине. Ако сте куповали без регистрације, пошаљите нам број наруџбине и проверићемо је.
Желим да вратим робу14 дана без навођења разлога
Од куповине можете одустати у року од 14 дана од пријема робе, без навођења разлога. Попуните образац, приложите га уз робу и пошаљите пакет на адресу испод. Новац ћемо Вам вратити у року од 14 дана од пријема пакета, на исти начин на који сте платили.
Где послати пакет
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словачка
Желим да рекламирам робуГаранција 24 месеца
Ако производ не ради исправно, помоћи ћемо са подешавањем, поправком или заменом. Попуните образац за рекламацију и пошаљите га заједно са робом на адресу испод. Рекламације решавамо одмах, најкасније у року од 30 дана од пријема.
Где послати пакет
Media Leaders s.r.o. (RETURN)
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словачка
Питање о производуИзбор, параметри, подешавање
Помоћи ћемо Вам у избору и подешавању. Пошаљите нам назив производа или линк до њега и опишите за шта Вам је потребан.
Куповина за фирме и велепродајаФактура на фирму, веће количине
Приликом наручивања изаберите куповину за фирму и унесите матични број и ПДВ број. Ако планирате већу куповину, понуду ће Вам припремити Mario, наш менаџер продаје.
Пишите нам
Изаберите у чему Вам је потребна помоћ. Образац ће тражити само оно што нам је потребно да решимо Ваш захтев.
Поруке читају Луси, Julia и остали из нашег тима.
Добро је знати
- Одговор ћемо послати на имејл адресу коју унесете.
- Ако нам оставите и број телефона, можемо да Вас позовемо.
Вашу поруку ће прочитати Paul, Петар и Доминик.
Добро је знати
- Помоћи ћемо Вам у избору и подешавању.
- Ако Вашим потребама више одговара неки други производ, препоручићемо Вам га.
Вашу поруку ће прочитати Julia, Veronica и Доминик.
Добро је знати
- Робу која је на стању обично шаљемо у року од 72 сата.
- Статус наруџбине и плаћања видите и на свом налогу.
Вашу поруку ће прочитати Mario.
Добро је знати
- Фактуру издајемо на фирму, са матичним бројем и ПДВ бројем.
- За веће куповине понуду ће Вам припремити Mario.
Вашу поруку ће прочитати Луси и Thomas.
Добро је знати
- Одговор ћемо послати на имејл адресу коју унесете.
- Ако нам оставите и број телефона, можемо да Вас позовемо.
Наш тим
-
Paul
Кориснички сервис -наруџбине, рекламације
-
Thomas
Администраторе-продавнице
-
Петар
Кориснички сервис -консалтинг, рекламације
-
Julia
Кориснички сервис -наруџбине, фактурисање
-
Veronica
Служба за кориснике -поруџбине
-
Mario
Менаџер продаје,велепродајни купци, саветник
-
Доминик
Корисничка служба -техничар, поруџбине
-
Луси
Кориснички сервис,комуникација телефоном и е-поштом
-
Пишите нам, чак и ако не знате коме
У обрасцу изаберите тему и порука ће стићи директно особи која је за њу задужена.
Напиши поруку
Адресе и подаци о фирми
Наша адреса
Zvolenská cesta 57
974 05 Banská Bystrica
Словачка
- На ову адресу шаљите и враћену робу и робу на рекламацији.
Плаћање уплатом на рачун
Плаћања у EUR
- Банка
- VÚB, a.s.
- Број рачуна
- 2952352651/0200
- IBAN
- SK98 0200 0000 0029 5235 2651
- SWIFT (BIC)
- SUBASKBX
Подаци на фактури
Интернет продавницу Cool Mania води компанија Media Leaders s.r.o.
- Седиште фирме
- Media Leaders s.r.o.
Dlhá 4
974 05 Banská Bystrica
Словачка - Матични број
- 46406999
- ПДВ
- SK2023368787
Компанија је уписана у Трговински регистар Окружног суда Banská Bystrica, одељак Sro, уложак бр. 21083/S.
И ми се трудимо да помогнемо онима којима је помоћ потребна
Освојили смо престижну награду Продавница године портала Heureka
Код нас већ 15 година купујете поуздано и безбедно
Међународно смо сертификовани по SMK ISO 9001